Trong những năm trở lại đây, với sự đầu tư vào chính sách chăm sóc khách hàng cũng như nhiều ưu đãi lớn, dịch vụ di động trả sau của Viettel ngày đang càng phổ biến trong cộng đồng người sử dụng. Đồng thời thì phần dịch vụ di động trả sau của Viettel đã vươn lên vị trí dẫn đầu tại Việt Nam. Một trong những yếu tố góp phần vào thành công ấy là hệ sinh thái gói cước không ngừng được nâng cấp để phục vụ phần đông khách hàng.